马里兰州与 Anthropic 合作提升居民公共服务¶

马里兰州宣布与 Anthropic 合作，在多个州政府机构部署 Claude AI，服务超过 600 万居民。合作聚焦三大方向：帮助家庭获取福利、加速案件处理、以及提升劳动力技能。

合作概述¶

马里兰州宣布与 Anthropic 建立合作伙伴关系，将在多个州政府机构部署 Claude AI，为超过 600 万居民提供服务。该州将使用 Anthropic 的先进 AI 模型来改善政府运营。

三大优先方向¶

1. 帮助家庭获取福利¶

一个由 Claude 驱动的虚拟助手将帮助居民申请基本福利，包括 SNAP（食品补助）、Medicaid（医疗补助）、临时现金援助和 WIC（妇幼营养补充计划）。该工具还将识别居民可能符合资格的其他项目，将符合条件的家庭与他们此前不知道的支持计划对接。

2. 帮助福利案件工作者更快提供支持¶

马里兰州每月需要人工处理超过 150,000 份文件，涉及各类援助项目。案件工作者将使用 Claude 来更快地核实文件、验证资格，并为复杂案例提供政策指导。

3. 提升劳动力技能并支持社区基本服务¶

马里兰州将为该州"灯塔"产业中的早期职业人士探索 AI 技能提升试点项目。Anthropic 将与州长创新团队合作开发一个工具，使用 Claude 来识别本地社区中未被满足的市场需求（如新鲜食品、托儿服务）。

合作背景¶

今年 6 月，马里兰州推出了一个双语 Claude 驱动聊天机器人，简化了超过 600,000 名接受 SUN Bucks 福利的马里兰居民的信息获取流程，同时降低了呼叫中心的话务量。

Anthropic 联合创始人兼 CEO Dario Amodei 在那个夏天与马里兰州长 Wes Moore 会面，讨论了 AI 对州政府的潜力。来自 Anthropic、洛克菲勒基金会和 Percepta 的团队共同开发了这些项目。

Anthropic 强调其"对负责任 AI 部署的承诺，包括严格的安全测试"使 Claude 适合处理敏感的政府应用。

关键数据¶

相关组织¶

• 马里兰州政府
• Anthropic
• 洛克菲勒基金会
• Percepta
• 州长创新团队

更多信息¶

• 马里兰州长新闻稿
• 马里兰州 AI 治理原则
• 如需了解公共部门合作，请联系：[email protected]